Olor a gas o te cortaron el gas: qué hacer ya

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¿Hay olor a gas AHORA? Cerrá la llave de paso, abrí ventanas, no toques luces ni enchufes, salí de la casa y desde afuera llamá a la urgencia de tu distribuidora o al 911 / bomberos 100.

La posta en 20 segundos

  1. Olor a gas = emergencia: ventilá, salí y llamá desde afuera.
  2. Mareos o dolor de cabeza en varios = posible monóxido: salí y llamá al SAME / 911.
  3. Si te precintan, el arreglo lo hace un gasista matriculado, no la empresa.
  4. Con el trabajo del gasista presentado, pedí la reconexión y anotá el número de reclamo.
0 de 5 pasos

📞 ¿A quién llamo?

🚨 Emergencia con riesgo911 · Bomberos 100 · SAME (en CABA, 107).
🔥 Urgencias de tu distribuidoraEstá en tu factura como “Urgencias” o “Emergencias” (Metrogas, Naturgy, Camuzzi, etc.). Atienden las 24 horas. No es el mismo número que el comercial.
Urgencias confirmadas: Metrogas 0800-999-1050 · Naturgy 0800-888-1137.
⚖️ ENARGASEl ente que controla a las distribuidoras: 0800-333-4444. Solo después de reclamar a la empresa.

👣 Si te cortaron o precintaron el gas

  1. Averiguá por qué te cortaron

    Por seguridad (pérdida, artefacto peligroso): te dejan un acta o formulario. Guardala.
    Por falta de pago: pagá la deuda y pedí la reconexión con el comprobante.
    Por obra en la zona: preguntá a la distribuidora cuándo vuelve.

  2. Llamá a un gasista matriculado

    La distribuidora no arregla tu instalación interna. Tiene que hacerlo un gasista matriculado en tu distribuidora, que revisa, repara y hace la prueba de hermeticidad.

    💡

    Truco: pedile al gasista su número de matrícula y verificá en la web de tu distribuidora que esté habilitado. Si no está matriculado, su papeleo no sirve.

  3. Que el gasista presente la documentación

    El gasista es quien presenta el trabajo ante la distribuidora. Pedile copia de lo que presentó y la fecha.

  4. Pedí la rehabilitación y anotá el número

    Con la documentación presentada, pedí la inspección y reconexión. Anotá el número de reclamo o de trámite.

  5. Si se demora, escalá al ENARGAS

    Con el número de reclamo de la empresa, reclamá al ENARGAS por teléfono o en su web.

    ⚖️ Ir al ENARGAS

🚫 Errores que salen caros

Romper el precinto y reconectar vosEs peligroso y te puede costar una multa o la suspensión del servicio. No lo hagas.
Contratar a alguien que no es matriculadoPuede salir más barato, pero la distribuidora no le acepta los papeles y tenés que pagar todo de nuevo.
Llamar al número comercial en una emergenciaEstá pensado para facturas, no para pérdidas. Usá la línea de urgencias.
Usar el horno o hornallas para calefaccionarEs la causa clásica de intoxicación por monóxido. Ventilá siempre.

❓ Preguntas frecuentes

¿Cómo me doy cuenta de que es monóxido?
El monóxido no tiene olor. Los síntomas son dolor de cabeza, mareos, náuseas y somnolencia, sobre todo si los tienen varias personas a la vez. Salí al aire libre y llamá a emergencias.
¿Cuánto tarda la reconexión?
Depende de la distribuidora y del motivo del corte. Si pasaron varios días hábiles desde que presentaste todo y no vinieron, reclamá con tu número de trámite y escalá al ENARGAS.
¿La reconexión tiene costo?
En cortes por falta de pago suele haber un cargo de reconexión. El trabajo del gasista lo pagás vos.
✅ Última revisión: octubre 2026. Los teléfonos de urgencias de cada distribuidora están en tu factura: usá siempre ese.