Se cortó la luz: cómo reclamar a Edenor (y que te compensen)

⏱ 3 min de lectura💡 Luz🔥 Lo más buscado

La posta en 20 segundos

  1. Tené a mano tu número de cliente (está en la factura).
  2. Reclamá por WhatsApp (11-3900-0000) o al 0800-666-1000 (24 h).
  3. Anotá el número de reclamo. Sin eso no podés escalar.
  4. ¿Sigue sin luz? Reclamá al ENRE con ese número y pedí la bonificación.
0 de 6 pasos
🧭

¿Edenor o Edesur? Mirá tu factura. En general, Edenor da servicio en el norte y oeste del AMBA (y parte de CABA) y Edesur en el sur. Si tu factura dice Edesur, andá a esta guía →

🧰 Qué tener a mano

👣 Paso a paso

  1. Fijate si la falla es de tu casa

    Revisá la térmica y el disyuntor de tu tablero. Si están bien, mirá el medidor: Edenor indica revisar si tiene una tecla roja desplazada (en ese caso, volvé a ponerla en su posición) o un fusible quemado.

    Si los vecinos tampoco tienen luz, es un corte de la red: seguí al paso 2.

  2. Buscá tu número de cliente

    Está en la factura (papel o PDF del mail). Sin ese número, todos los canales te frenan en el primer paso.

    💡

    Truco: sacale una foto a la factura y guardala en favoritos del celu. La vas a necesitar en cada corte.

  3. Hacé el reclamo

    WhatsApp: 11-3900-0000. Atiende las 24 horas.

    Teléfono: 0800-666-1000. Falta de luz y emergencias, las 24 horas (clientes residenciales, Tarifa 1).

    Online: desde Edenor Digital, con tu usuario.

    🏪

    ¿Comercio o industria? Tarifa 2: 0800-666-4005 · Tarifa 3: 0800-666-4000. La tarifa figura en tu factura.

  4. Anotá el número de reclamo (sí, en serio)

    Es tu prueba de que avisaste y de cuándo. El ENRE te lo va a pedir. Anotá también fecha y hora.

  5. Si no se soluciona, reclamá al ENRE

    El ENRE es el ente que controla a Edenor. Con tu número de reclamo, iniciá el reclamo por falta de suministro en su web. Te dan un número de expediente: guardalo también.

    ⚖️ Ir al ENRE

  6. Pedí lo que te corresponde

    Bonificación: los cortes prolongados o repetidos en el mismo mes generan un descuento en la factura. Mencionalo explícitamente en el reclamo.

    Artefactos dañados: si se te quemó algo (heladera, TV, router), hacé un reclamo aparte por daños.

🚫 Por qué te rebotan el reclamo

Ir directo al ENRE sin reclamar antes a EdenorEl ENRE exige el número de reclamo previo. Sin eso, ni lo toman.
Reclamar con el número de medidor en vez del de clienteSon números distintos. El que va es el de cliente.
Arreglar el artefacto quemado antes de reclamarSi lo reparás o lo tirás, no hay prueba. Guardalo y pedí un presupuesto técnico que diga que la falla es por la variación de tensión.
Llamar al número de otra tarifaLos comercios e industrias tienen líneas propias. Usá la que corresponde a tu factura.

🪜 Plan B si no te dan bola

1. EdenorWhatsApp, 0800 o Edenor Digital. Siempre con número de reclamo.
2. ENRECon el número de reclamo de Edenor. Es gratis y no necesitás abogado.
3. Defensa del Consumidor / Defensoría del PuebloSi el ENRE no responde o el daño es grande, presentá todo lo que juntaste.
4. Personas electrodependientesSi en tu casa hay alguien electrodependiente registrado, avisalo en el primer reclamo: tienen atención prioritaria.

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo reclamar al ENRE sin reclamar antes a Edenor?
No. El ENRE pide el número de reclamo que te dio la distribuidora. Sin ese número no avanza.
¿Cuánto me bonifican?
Depende de la duración del corte y de cuántas veces se cortó en el mes. Los criterios los fija el ENRE y se aplican como descuento en la factura. Pedilo explícitamente.
¿El WhatsApp sirve también para otros trámites?
Sí. Según Edenor, por WhatsApp podés descargar la factura, pedir servicio técnico y hacer el cambio de titularidad.
✅ Última revisión: octubre 2026. WhatsApp y teléfonos confirmados en edenor.com.